文、圖/ omd
在 OMD Taiwan，團隊經常強調一個概念——「心理安全」(PSYCHOLOGICAL SAFETY)。這並不是一個流行的管理術語，而是深深嵌入日常工作的核心基石。所謂心理安全，指的是一種氛圍：每個人都能自在地提出想法、不怕被嘲笑或否定；每個人都能承認自己「還不懂」，不怕因此失去專業形象；每個人都能挑戰主管的觀點，而不必擔心因此受懲罰。
這樣的文化，對於一間依頼創意、數據與決斷力的媒體代理商來說，顯得尤為重要。因為在這裡，沒有哪個人可以獨自解答所有問題，真正的解決方案往往來自團隊的碰撞。如果缺乏心理安全，員工可能會選擇沉默，或是隱藏不成熟但潛力十足的想法，那麼組織也將失去許多前進的機會。
為了讓心理安全成為日常，OMD Taiwan採取了多項實際措施。首先是溝通機制的設計：公司推行定期的 1-ON-1 對談，讓主管能真正理解同事的需求與困難，而不是停留在表面的工作檢討。其次，在團隊會議中，領導者會主動邀請新人發言，並以「沒有錯誤的問題，只有勇敢的發問」作為討論原則。這樣的方式，讓每個人都能感受到自己的意見是被重視的。
同時，OMD 的管理階層也刻意營造「容錯」的氛圍。對於新點子與新做法，公司並不以「一定要成功」作為標準，而是鼓勵同事在合理的範圍內多嘗試。即便實驗沒有達到預期效果，也不會被視為失敗，而是被歸納為「下一次更好決策的依據」。這種態度，大大降低了同事對於嘗試新事物的心理壓力。
一位年輕同事分享了自己的感受：「在這裡，我敢說『我不知道』，因為馬上就會有人願意和我一起找答案。這讓我覺得自己不只是被要求表現，更被允許學習。」這種氛圍，讓團隊成員能更快累積經驗，也能在壓力之下保持穩定。
心理安全的價值不只體現在內部合作上，還延伸到對外服務客戸的方式。當團隊內部敢於開放討論、彼此支持，他們在面對客戸時也更能展現自信與創意。這是一種由內而外的力量：只有當同事彼此信任，公司才能真正成為客戸最信任的夥伴。
總經理 陳宗斯曾在一次員工大會上說：「心理安全不是我們的額外福利，而是我們的日常設定。」這句話，成了 OMD Taiwan文化最簡潔也最有力的註解。
