擘劃制度化未來
文/編輯部黃穎彤
【綜合外電報導】人工智慧技術在全球政府部門的應用正加速擴展。OpenAI宣布與美國聯邦總務署（GSA）建立戰略合作，啟動一項史無前例的公部門AI導入計畫：未來一年內，美國聯邦行政機關將以每機構僅需1美元的象徵性費用，全面取得ChatGPT企業版使用權，推動生成式AI進入政府決策、執行與公共服務流程。
此一合作內容包含三大核心支援──技術開放、教育資源與資安合規。首先，OpenAI將提供各機構使用其最先進的語言模型，並開放企業版ChatGPT所有功能，包含進階語音模式與深度研究工具，協助員工更高效完成複雜任務。這些AI工具已於多州試行計畫中展現出明顯效能，如在賓州，參與測試的州公務員每天可節省逾一小時工作時間，北卡州則有超過八成使用者給予正面評價。
其次，OpenAI將攜手多方合作夥伴，包括波士頓顧問集團（BCG）與Slalom，推出量身打造的訓練模組與AI素養課程，協助聯邦員工在短時間內熟悉AI應用方式。這不僅強調工具導入，更重視文化推動與使用者信任感的建立。OpenAI亦將建立專屬的政府使用者社群平台，促進經驗交流與跨部門合作。
第三是安全與責任機制。企業版ChatGPT承諾不會使用任何客戶數據進行模型訓練或優化，並已通過美國政府審查認證。OpenAI強調，AI進入公共機構的前提，必須是透明、安全且合乎責任標準，此次與GSA的合作即反映雙方對資料保護與政策合規的高度承諾。
這項「OpenAI for Government」專案，也是OpenAI近來全球政府合作策略的一部分。今年6月，該公司啟動「OpenAI支持國家」倡議，並表示將協助有意願的國家打造AI基礎設施，包括資料中心建設與本地化模型部署，美國政府預計將作為此計畫的優先合作對象之一。
事實上，這波生成式AI的浪潮已延伸至美國國防領域。今年稍早，美國國防部與OpenAI簽訂一份價值2億美元的合約，計劃將AI技術應用於軍事後勤、醫療流程與資安防護等領域。從行政到軍事，美國政府正全方位加速導入AI，而OpenAI也持續積極參與其中。
觀察人士指出，此次合作雖以1美元象徵性價格引發關注，但其背後意義不容小覷。它代表著生成式AI正逐步被納入公共決策機制，也象徵著OpenAI致力推動AI民主化、透明化與制度化的長期策略。
