cacaFly 聖洋科技 x OGUMA 數據驅動品牌成長：打造 360 度行銷視角
圖、文/cacaFly
在現今由數據驅動的數位行銷市場大環境中，數據已成為品牌制定有效媒體行銷宣傳策略的關鍵。如何有效運用手中的多元數據，打造出能夠增強品牌曝光、提升轉換成效的媒體策略已成為首要任務。 cacaFly 聖洋科技專精於了解品牌需求，助品牌盤點數據資源，運用第一方和二方數據，以分眾行銷將 CRM 會員名單貼標為策略，發想對應的投廣切角，藉由分眾行銷最大化溝通成效，深化與舊客的溝通、提升品牌忠誠度，創造舊客長遠價值並實現品牌永續，協助客戶在競爭激烈的市場中脫穎而出。
以下以 OGUMA 品牌為例，說明如何應用第一方及第二方數據打造全方位的行銷策略。
一、第一方數據：CRM 盤點、分類，網站流量受眾，並搭配素材切角優化維持品牌/商品新鮮感
品牌持有的 CRM 數據是最核心的資產，能夠直接反映消費者偏好並提供個人化的行銷機會。cacaFly 聖洋科技幫助 OGUMA 進行 CRM 資源盤點、分類，以細分的會員特徵及消費標籤精準定位受眾。
1. 會員特徵標籤：依據基本屬性如性別、年齡、居住地區等，進一步以購買偏好（如美白、抗老）進行標籤分眾，品牌可以根據消費者的皮膚需求提供更具針對性的內容。
2. 產品偏好標籤：根據消費者對不同產品的偏好，OGUMA 利用會員等級標籤（例如金級、VIP 會員）為不同族群定制化廣告，並根據消費者的產品旅程調整廣告素材，以提升廣告精準度。這樣的高度個人化行銷策略不僅提高了轉換率，也增強了消費者的黏著度。
3. 網站流量分析與素材優化：網站流量數據使得 OGUMA 能夠依據消費者行為進行受眾分層，例如針對曾經加入購物車的消費者進行重點推廣。為避免受眾疲乏，cacaFly 聖洋科技每月為品牌調整素材切角，維持廣告的吸引力，最終在點擊率上顯著成長。
在進階操作上，更運用 DPA （Dynamic Product Ads 動態產品廣告）功能協助提供即時且最個性化的廣告資訊觸及消費者，針對曾經購買名單以「購買頻率」及「訂單金額」進行分層使用，零時差的投遞即時優惠產品，分眾及 DPA 廣告的交互應用下，發揮廣告個人化的最大綜效，有效讓 ROAS 成長超過一倍以上。
二、第二方數據應用：虛實整合互利，持續注入新流量
近年來，LINE 官方帳號的受眾數據成為了品牌連接線上、線下的最佳橋樑。OGUMA利用這些數據實現虛實整合，將線上行銷活動成果導流轉化成爲實體活動的流量，還透過門市宣傳引導消費者到線上進行：註冊會員、加入 LINE 官方帳號好友，形成了良性循環，並持續去累積品牌流量池，這樣的策略不僅擴大了品牌的觸及範圍，更實現順暢零阻礙的消費者行銷體驗流程，進而帶動、活絡品牌整體買氣。
1. LINE 官方帳號好友來源追蹤：LINE 數據讓品牌能更好地整合線下、線上來源。例如，OGUMA 可分析消費者是否透過 KOL 推薦加入，並為各渠道設置不同的互動標籤，進一步細分用戶族群，增強品牌的觸及範圍和數據管理能力。
2. 互動標籤分類：透過消費者在 LINE 帳號內的點擊行為建立標籤，品牌得以分析顧客對特定訊息的回應，並運用 LAP 廣告將即時優惠廣告傳遞至這些標籤受眾中，極大提升了顧客的回訪率，促進購買轉換。
結語
成功的媒體宣傳策略需要品牌全面盤點現有數據資源，建立系統化的數據管理流程，將不同來源的數據進行系統性的整合和分析並靈活運用多元數據源來達成不同的行銷目標，創建 360 度的客戶視角。通過整合第一方和第二方數據，品牌可以實現更精準的客戶洞察、受眾定位、更個性化的溝通策略，以及更高效的廣告投放，從而在競爭激烈的市場中贏得持續的成功。
