文/黃倩茹 圖/奧美提供
奧美意顧問團
提供創造影響力的遊樂場 讓世界可以永續
奧美於 2022 年組建了品牌永續發展推動小組，並啟動內部永續工作坊，讓員工共同討論並提出建議。一方面，我們致力於開發當代企業所需的永續品牌服務；另一方面，也積極針對行銷產業創新、員工福祉及社會問題提供解決方案。「當代世界的許多問題，需要人們發揮創造力與影響力去解決。」，於是奧美提出永續計畫宣言：奧美致力於提供每個人、每個品牌，一個能創造影響力的遊樂場，讓世界可以永續。
在內部工作坊中，員工踴躍地提出了五十多個永續行動構想。其中，一個念想獲得廣泛的支持：「如果我們能將奧美的專業和經驗，提供給那些在行銷問題上資源匱乏的公益團體，幫助他們解決問題，是否就有機會促進社會進步，並讓世界變得更好？」這個想法引發了員工的共鳴，最終成就了「奧美意顧問計畫」的誕生。
2024 年初，多元職能組成的奧美意顧問正式發動，團隊陣容與心態都與平時服務客戶的完整度無異，匯聚策略、創意、業務、媒體、公關等跨集團夥伴，唯一差別是員工自發性付出心力與工時，帶來品質相當的專業觀點與見解。而僅僅透過奧美社群徵集與員工網絡的口耳相傳，竟吸引超過一百個 NGO、NPO 組織前來報名。
考量到能服務的量體，以及第一年「先做好、不求多」的準則，通過奧美意顧問首批委員會共識決策，經過資料審查、多元討論、投票表決等過程，決定在 2024 年選擇芒草心慈善協會、台灣伴侶權益推動聯盟、台灣還我特色公園行動聯盟作為服務對象。
課題釐清、建言務實，促成公益團體的內部對話，形成永續動能
「奧美意顧問服務的過程很細緻，由業務和策略夥伴開路，釐清服務對象的課題」奧美品牌永續發展副策略總監黃昭綺說，NPO、NGO 可能面臨了上百種課題，但奧美能提供的是與行銷面向的協助，因此通常策略夥伴會先研究、聚焦課題，再與媒體或創意夥伴一起構思具體建言，在顧問服務諮詢的時間，就能提出很務實、可實踐的行銷傳播建議。
奧美品牌永續發展副創意總監陳芝婷也分享，提供給 NPO、NGO 的建議是很細膩的，有時候雖然看起來是一個很微小的文案或字眼的建議，都能協助非營利組織用「可負擔」的方式，善用手中的資源，放大專案影響力，另一方面，在奧美與服務對象的互動中，也意外促成這些組織團體成員難得的對話，幫助他們提煉、找到共識，讓這些對話遠超一次性的「掛號看診」，而是能協助非營利組織走得更長、更遠、更穩的「強身健體」。
將善意擴散 舉辦「行銷實戰工作坊」 年度共服務25個團體
經過三個組織的實操後，奧美意顧問團也發現這些機構常面臨相似的傳播困擾，「奧美意的能量不應止步於個別服務，何不開一個工作坊，讓更多團體有機會參加？」，奧美集團策略長施淑芳表示，希望將奧美意的善意能量擴及更多團體，因此在2024年年底，奧美意舉辦「給NPO、NGO團體的行銷實戰工作坊」，免費提供 22 個團體參加，一步一步引導這些組織團體做溝通效益最大化的思考，也希望從整合行銷的多維角度為他們帶來更多刺激。
「這些組織給我們最好的回饋就是：『品牌化』的思維，是他們未曾想過的」，奧美資深業務總監石莉平分享，以芒草心為例，日常事務辛苦又龐雜，要跑街頭、要籌錢、要推動法案倡議⋯⋯待辦事項多到焦頭爛額，組織成員鮮少有餘裕思考過行銷甚至品牌層次的事。而透過與奧美意顧問的來往，幫助芒草心梳理內涵、確立目標、聚焦初衷，也才更凸顯品牌定位、品牌個性、品牌體驗等資訊設計與資產管理的重要性，芒草心的夥伴回饋「未來經營組織時，會帶著更多『品牌化』的思考，決定什麼樣對組織是更合適、更好的，讓組織更像一個有血有肉有目標的整體」。
奧美意顧問 為 NGO NPO 組織所設計的行銷實戰工作坊
一整年下來，奧美意顧問共陪伴了 25 個 NPO、NGO 團體，探索行銷傳播的可能性，提供務實、即時、馬上可執行的建議，並希望能持續關注這些組織的發展。未來，奧美意顧問更期待成為企業與 NPO、NGO 團體互動合作的平台。
奧美意顧問團隊的成員在年底時紛紛表示，這一年的參與讓他們收穫豐富、「影響力」十足有感。在專業實力上因為新案型、新見解而再進階，也看見了自己的工作在社會中產生的積極影響。每位顧問都對所服務的公益團體充滿祝願，希望他們能繼續大鳴大放。而對奧美本身，顧問們也期待未來能與更多共享相同價值觀的客戶共創共好，連結更多美意關係，創造更多企業永續作為。甚至，也希望新世代人才因為這份價值觀而認同這間企業，會更想來奧美上班⋯在新的一年，希望這些美事，都能繼續有機生長、開枝散葉。
奧美意顧問將持續向社會傳遞美意，並計劃在農曆年後開啟新一輪的申請計畫。與去年相同，我們將繼續提供三個團體深度服務諮詢，並在年底舉辦行銷實戰工作坊，更多活動資訊請留意台灣奧美官方社群。
