人工智慧如何應用在金融業？台新銀行近期提出了新方法。根據國內媒體報導，台新銀行總經理林淑真近日出席證交所舉辦的「壯大臺灣資本市場高峰會」受訪時指出，公司將開始採用 AI 技術撰寫法金徵信報告，使原本的文件作業時間從 21 小時，大幅縮短到只需要 4 小時就能完成。
找上信評機構穆迪合作，提高員工生產效率
林淑真說，撰寫法金徵信報告過去占用業務人員許多時間，未來藉由 AI 生成徵信報告，不僅能夠省下大量時間成本，台新銀更同步規劃簡化徵信流程，有效縮短業務人員審批案件的時間，讓員工擁有更多外出機會且提高效率，空出時間親自拜訪客戶以拓展生意。為了取得更多公開資料，台新銀也找來國際信評機構穆迪（Moody’s）簽約合作，並藉由智慧型模組製作徵信報告，成為全台首家運用數位智慧技術，生成類似文件的金融機構。
林淑真指出，台新選擇跟穆迪進行合作，主要原因在於該公司所提供的財報皆是最新資訊，甚至可能比銀行自己掌握的資料還要新；未來台新銀行會善用 AI 生成法金徵信報告，這將比起業務員透過人力查找、整理資訊來得更為省時。
法規方面沒有疑慮，驚豔 AI 進步飛快
至於利用 AI 撰寫法金報告的合規性問題，林淑真解釋，由於台新是向穆迪購買資料後，再於公司內部藉由 AI 生成報告，因此並非將業務外包，也沒有將客戶資料交給穆迪，所以法規方面並沒有疑慮，亦不需要向金管會申請核准。
未來台新銀會與穆迪密切合作，藉由穆迪與 AI 的力量，蒐集並整理公開資訊，產出符合台新銀行規格要求的報告內容。
林淑真也向媒體透露，台新之所以會有運用 AI 技術撰寫法金徵信報告的想法，主要是發現 AI 科技進步非常快，例如自己於 2023 年操作 ChatGPT 時，可能還會覺得邏輯不順，但 3 個月後再問 AI 同樣一個問題，ChatGPT 卻已經可以將大綱整理得十分清楚。
