文／黃倩茹 圖／安布思沛提供
安布思沛事業合作夥伴李運華
專訪安布思沛事業合夥人李運華、傳播企劃負責人江瑞華
隨著市場趨勢的轉變，「品牌」與「績效」變得密不可分，客戶在面對「品牌」與「績效」時也無法獨立評估，在這樣的思維下安布思沛隨之轉型。
以數據為根本檢視消費者旅程
串連節點做有效溝通安布思沛事業合夥人李運華說，安布思沛以客戶服務為核心，當客戶的績效要跨到品牌，品牌也希望透過成效追蹤，更精準掌握媒體投資與ROI 之間的關係，安布思沛看到客戶需求發展出以數據為核心的 End to Endsolution，以數據洞察為根本，檢視消費者旅程，串連每一個節點做有效的溝通，為客戶的品牌與績效同時加分，「過去專注在數據的安布思沛，擁有豐富的數據資料，今日在這樣的基礎上發展End to End solution，以客戶的生意為出發點，每一個策略考量與規劃，都是希望成為客戶生意上的的助力」。作為以績效行銷帶動品牌建立的全方位媒體代理商，安布思沛收到來自客戶的brief 自然與傳統媒體代理商有所不同，必定要以業績為最主要目標，因此安布思沛傳播企劃負責人江瑞華表示，安布思沛很重視節點與節點之間的關聯性，「安布思沛的DNA就是數據分析，透過數據分析、AB Testing 等方式，找到對客戶生意最有貢獻的方式」，並且從客戶希望的目標往前推，討論策略佈局，設計每一層的funnel 該如何有效運作，她進一步說，在數據分析DNA 的引領下，自然吸引一群認同安布思沛，且自身握有豐富數據可供分析、優化的客戶加入，並且在安布思沛豐厚全媒體能力後，為客戶提供完整的全方位媒體佈局。對於數位優先的客戶，安布思沛在full funnel的佈局，除了考量客戶的品牌特性與目標對象外，也會從brand performance的思維出發，確保媒體布局的數據資料從Upper funnel到 Lower funnel的承接性，以及後續再運用、累積轉換機會的可能性。
向來「盯數字、盯業績」盯很緊的安布思沛，目前服務多家電商為主的品牌，協助客戶不只追求績效，同時能發展品牌的成長，為品牌與績效的媒體投資，取得巧妙又看得見成效的平衡。
從數據出發建構全方位傳播媒體服務 溝通零時差
VOLVO汽車是安布思沛引以為傲的客戶，更是電通集團第一個ICL客戶(Integrated Client Lead）客戶。2019年，安布思沛首先協同電通集團內的專家，協助VOLVO架構CRM系統，CRM系統的建置是VOLVO很重要的生意成長里程碑，透過數據的掌握、分析、運算，逐步將CRM系統有效導入、架構起來，再慢慢發展出full funnel的服務，目前VOLVO從創意、媒體、策略到CRM，的整合傳播服務，皆由電通集團各家專業品牌組成的團隊服務，透過整合性的視角、觀察，提供全方位的資源與解決方案。
李運華表示，台灣電通傳播集團之於VOLVO是很獨特的存在，事實上，VOLVO的全球傳播代理合約並不在電通集團，但是台灣電通集團從安布思沛開始，從數據、CRM出發，透過集團專家攜手合作，提供客戶整合及串聯的 total solution，繳出漂亮的成績單，讓VOLVO台灣得以突破挑戰，台灣電通傳播集團也與 VOLVO 建立緊密的夥伴關係。
安布思沛傳播企劃負責人江瑞華 Paula
透過集團專家彼此合作，安布思沛作為全方位媒體代理商不只服務VOLVO「媒體事務」，而是能夠延伸到活動、公關，在媒體與創意、策略上與服務團隊緊密的溝通與合作，減少溝通落差並提高效率，才能為客戶提供真正完整、無溝通時差的整合傳播服務。
儘管端出十八般武藝來協助客戶，安布思沛仍不離「以客戶績效為核心（Performance Agility）」的宗旨，無論在哪一個節點上工作，都必須要檢視對客戶的目標、生意是否發揮正面作用，以追求客戶的生意成長為終極目標。
