文／黃倩茹 圖／安布思沛提供
安布思沛董事總經理劉家豪 Ego
專訪：安布思沛董事總經理劉家豪
成立於2012 年，安布思沛（iProspect）隸屬於電通傳播集團，是以績效行銷帶動品牌建立的全方位媒體代理商。隨著數位媒體趨勢的發展，安布思沛從一開始主攻「關鍵字」，後來同時發展數位媒體、社群媒體，成為以「績效行銷」為核心的媒體代理商，2020 年，電通傳播集團思索著：還需要把績效（performance media）專訪：安布思沛董事總經理劉家豪和全媒體分開嗎？ 客戶會分開評估績效（performance media）和全媒體的成效嗎？於是開啟了安布思沛的轉型之路，這也正是安布思沛（台灣）董事總經理劉家豪到任的首要任務。以績效為核心 觸角擴及全媒體
對安布思沛來說，「我們每天都在盯數據、盯業績，由下而上（bottom up）的概念來看，從績效的角度出發，多加一層全媒體在上面一起評估，剛好和傳統的媒體代理商走不一樣的路」，劉家豪說，安布思沛的第一個十年，專注在數位、績效，將數字面的廣告操作做到極致，現在除了關鍵字，再往上協助客戶投數位媒體、投社群媒體、投電視廣告、投戶外廣告，最後仍然回到績效評估上，看客戶的官網或電商通路有沒有反應，評估每一個媒體投資的效益。「我們都跟客戶說，安布思沛不只是幫你看廣告，而是幫你看業績」，在廣告投遞之後，分析官網流量、消費者輪廓，審視官網內有沒有需要改變調整的，購買按鍵應該在什麼位置，甚至是當消費者自然搜尋時，搜尋網站的排名也是安布思沛的用心之處，「End to End 不是投完廣告就結束，而是在廣告投遞後，還有更多、更深的事情可以做」，劉家豪表示，這就是安布思沛與傳統媒體代理商最大的不同，因為安布思沛的核心在績效、在數據，現在只是往前一步擴及到全媒體，觸角更廣，但終究還是以績效為核心。
來自電通集團的助力 強健競爭力
隨著業務範圍的擴展，「人才」成為關鍵，如果沒有擅長全媒體的人才，安布思沛如何說服客戶？ 2022 年初，電通傳播集團因應全球轉型發展策略，將安布思沛與偉視捷（Vizeum）兩個品牌合併，提供「品銷合一」的整合媒體服務。在有來自偉視捷的全媒體人才加入後，劉家豪又陸續招募有豐富經驗的全媒體人才，健全安布思沛在全媒體上的能力。另一個客戶關心的問題是，「安布思沛如何在傳統媒體拿到價格保證？」，劉家豪說，身處全台灣最大的傳播集團，安布思沛是電通傳播集團的一份子，以集團的力量協助安布思沛為客戶拿到最有利的條件，是絕對沒有問題的，反之，「客戶認同我們是『一起看業績』，我們在績效上做得更深，這是其他媒體代理商做不到的」，客戶先認同安布思沛在績效上的表現，再加上能在傳統媒體取得相同的有利條件，自然願意將全媒體都交給安布思沛經營。
以專業操作經驗為基礎 面向客戶迎來營收大成長
過去，安布思沛是一個「安靜」的公司，時常隱身在電通傳播集團其他姐妹公司的背後，協助專業操作，隨著安布思沛的轉型，近三年來，發展另一條「全媒體直客」路線，開始往前走，直接面對客戶，以過去紮實的專業操作經驗為基礎，協助客戶以績效行銷的角度出發提供全媒體服務。劉家豪表示，如今安布思沛在營收上，來自直客的營收比例從三年前的三分之一，大舉提升到今年有三分之二的營收來自品牌直客的信任，營收比例的變動，也反應在營收數字的大幅成長，2022-2023 年的營收增加28%， 預估2023-2024 年的收益將大增46%，進入成長高峰期。亮眼的業績表現，讓安布思沛在RECMA 在2024 年三月發布的評量報告中，獲評為過去三年在台灣成長最快的全媒體代理商，也是唯一連續兩年拿到「A+」表現的公司。
