圖、文/電通行銷傳播集團
隨全球市場的快速變化和科技的迅猛發展，企業面臨著越來越多的挑戰和不確定性。電通行銷傳播集團深刻理解，唯有提前掌握未來消費者行為和市場動向，才能幫助企業客戶有效應對未來的變局並搶占先機。電通集團發布《Consumer Vision 2035：從洞察預見未來十年》報告，旨在協助企業客戶了解並應對未來可能面臨的挑戰。
該報告透過蒐集全球30,000名消費者和20位專家的深入洞察，預測了未來十年全球科技、文化、消費者與品牌的長期趨勢，描繪了將塑造未來十年的長期消費趨勢。研究報告共分成四大主題，標示出塑造未來市場的巨大力量，並進一步細分12大趨勢，報告內容更涵蓋台灣市場在地調查與觀點，深入比較全球與台灣市場消費者的異同，提供更具本地市場觀察的分析，以期成為品牌主策略布局的引導指南。一、科技的未來十年：AI 引領變革
我們從 AI 蓬勃發展的現在，預見每位消費者未來都會擁有 AI 代理人幫忙處理日常生活大小事，提升工作和生活效率，AI 同事和 AI CEO 將成為 2035 年的常態，同時消費者也依賴 AI 提供資訊和服務，因此品牌如何在 AI 與 AI 間的溝通加入消費者看得到、喜歡看的訊息，是未來行銷人員須著墨的重點，而上述未來能否實現的重要技術關鍵，取決於量子電腦即時運算的技術發展。
二、文化的未來十年：正在重組的權力結構
去中心化平台和數位國家將重塑社群和國家運作模式，未來國家將不需要有實體的國土並可能以元宇宙的形式存在，這個變化也將可能導致新的文化中心將在西方國家以外的地區出現，以現實世界來說，交通地理位置極佳且在 2035 年人口總數為全球最多人的非洲，最有可能成為未來新的世界中心，因此非洲的經濟發展趨勢，將是影響 2025–2035 年主流文化結構組成的重要關鍵。
三、消費者的未來十年：期望完全掌權的消費者
在資訊爆炸的時代，7 成台灣消費者期望能完全掌握自己的數據會如何應用，他們最希望的是未來個人資料能輔助減少不相關的資訊干擾。除此之外，報告也發現全球 40% 的 Z 世代比以往的世代更加孤獨，因此消費者期望未來能夠自己訓練 AI，希望「它」能夠成為最懂自己的伴侶或朋友。
四、品牌的未來十年：感知情緒與預測需求的品牌
未來科技將實現消費者與品牌之間的個人化的連結方式，科技以打破虛實界限的方式深化消費者體驗，並成為習以為常的未來。消費者期待在 2035 年以前，他們的家電或汽車能在故障或需要定期保養時，他們的 AI 代理人能與品牌預約檢修服務，消費者本人完全不必介入與廠商來回溝通的複雜流程，這代表品牌需要預測賣出去的產品什麼時候會故障且消費者的 AI 會何時發出需求，同時品牌與消費者溝通的現存模式也將大大改變。
未來十年，科技將籠罩消費者的生活，但人類創造力仍是經濟和文化創新的核心。消費者更加依賴AI完成日常事務並提供情感支持；品牌在與消費者溝通時需要借助AI預測並滿足消費者的情緒和需求；而報告研究仍發現，消費者在與品牌互動時，將會更依賴自身的情感和熱情，這意味著未來的品牌需要更加深入了解消費者的情感需求，並以更加感性和真實的方式與其互動。
欲取得完整的《Consumer Vision 2035：從洞察預見未來十年》報告，請通過此連結下載。
https://insight.dentsu.com/consumer-vision-2035/country-editions?overlay=Taiwan
