圖、文/阿物科技
經營網站就像經營店面，要先有人潮逛店面，才有後續的產品購買或服務諮詢。而我們線下常談論的人潮，搬到線上來就是所謂的「網站流量」了！本文將帶你完整了解網站流量重要觀念：從網站流量定義、如何查詢網站流量排名、熱門網站分析工具介紹，到增加網站流量的方法，為網站帶來人潮和錢潮！
認識網站流量的定義
網站流量，是指網站的訪問量。想知道網站有多少使用者造訪，會使用「量化統計指標」作為衡量標準。常見的網站流量統計指標
- 不重複訪客數 (使用者)：網站在特定時間範圍裡，所獲得的不重複訪客數。例如訪客 A 分別在今早、中午、晚上造訪網站，雖然共進站 3 次，但當天只會被計算為 1 個不重複訪客
- 工作階段：工作階段是網站分析工具 GA 最常用的流量指標，表示訪客在一段時間 (預設 30 分鐘) 中，在網站內進行的互動 (包含點擊或瀏覽等)。例如訪客 B 在 10:00 造訪網站，則在 10:00 ~ 10:30 期間不論瀏覽或點擊多少網頁，都只會被視為一個工作階段
- 不重複網頁瀏覽量：訪客在同一工作階段所產生的不重複網頁瀏覽量。例如訪客 C 在一個工作階段中分別造訪了網頁 A、網頁 B 後回到網頁 A，則網頁 A 會被視為重複造訪，訪客 C 產生了 2 個不重複網頁瀏覽量
網站流量來源從哪來？5 大流量管道類型
了解網站流量的定義與計算方式後，下一個問題可能是：我的網站流量從哪來？主要的流量管道類型可分為：
- 自然搜尋流量 (Organic Search Traffic)：使用者透過從 Google、Yahoo 等搜尋引擎藉由搜尋關鍵字進入網站的流量
- 付費搜尋流量 (Paid Search Traffic)：在搜尋引擎點擊 Google Ads 等關鍵字廣告進入網站的流量
- 推薦流量 (Referral Traffic)：第三方網站如部落格、媒體、論壇等等進入到網站的流量
- 社交流量 (Social Traffic)：社群網站進站的流量，如 Facebook、YouTube、Instagram 等
直接流量 (Direct Traffic)：直接進入網站的流量，如從書籤列進入網站、瀏覽器輸入網址、或透過 App 連結進站的流量
▲ 5 大網站流量管道類型
為什麼要做網站流量分析？能解決什麼問題？
數據本身沒有意義，重點在於分析背後的目的，要能夠幫我們釐清現狀，進而調整並優化行銷策略，找出網站流量與業績的成長路徑。舉個例子，經營網站你可能會被老闆/主管問到這些問題：
- 今年網站促銷活動業績跟去年相比少了 20%，為什麼？是逛網站的人變少嗎？
- 都是誰在下載我們產品型錄？他們年齡層為何？男性多還是女性多？
- 這個網頁是不是做得太長了，沒有人會捲到下面？
如果你沒有網站分析的概念，這時候你可能會回答：「我覺得….」、「應該是…」，這類憑感覺的想法。但透過網站流量分析，這些問題都能找到可能的答案，能夠讓我們在做決策時有所依據，不再瞎子摸象、憑感覺猜測使用者想法。
如何查詢、追蹤網站流量？4 大熱門網站分析工具介紹
想做好網站流量分析，就需要透過網站分析工具，定期查看網站流量報告與排名變化，才能針對流量表現進行優化。不同的工具各有其追蹤強項，以下將介紹 4 款常用的網站分析工具重點應用情境：
網站分析工具一：Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics 4 是 Google 提供的網站分析工具，由於其功能強大且基本版免費，成為了全世界最普及的數據分析軟體。整合「Web + APP」跨裝置追蹤資料，能獲得更完整的使用者數位軌跡。
Google Analytics (GA) 流量分析應用情境
▲ GA4 追蹤行銷活動成效：廣告活動流量怎麼追？使用 UTM 自訂行銷活動的來源/媒介後，可從報表 > 獲客 > 流量開發，選擇『工作階段來源/媒介』，搭配次要維度「工作階段廣告活動」，觀察各檔行銷活動表現。
網站分析工具二：SimilarWeb
SimilarWeb 是做競爭對手網站分析的好幫手，不同於 GA 只能看自家有檢視權限的網站流量數據，在 SilmilarWeb 可查看其它網站排名與流量概況，讓我們隨時能掌握競爭對手網站的動態，作為擬定未來行銷策略的參考。
SimilarWeb 流量分析應用情境
▲ SimilarWeb 網站流量及排名查詢、比較：輸入網址即可查詢，點擊 Compare 可與其他網站做比較。
▲ SimilarWeb 網站流量管道分析、比較：觀察產業競爭對手的流量結構，分析其流量來源分布為何，藉此思考自家網站該側重哪些流量管道之經營。
網站分析工具三：Mixpanel
同屬網站流量分析工具之一的 Mixpanel，與 GA 最大的不同在於，Mixpanel 是以「使用者行為」為追蹤單位，而非網頁瀏覽。因此能夠更深入分析使用者，包含依互動狀況做使用者分群、查看各環節流失使用者的比率、回流率、每月有多少活躍用戶等，最後將分析結果採用視覺化圖表呈現。另外 Mixpanel 也有 App 分析功能，適合讓同時擁有 Web 及 App 的企業主進行跨平台追蹤。
▲ Mixpanel 查看網站使用者最常做的互動：藉由「Top Events」得知使用者在網站最常做的行為，作為未來重點優化方向之參考。
網站分析工具四：Hotjar
上述所介紹三款工具都屬於網站量化分析工具。而質化分析工具中最知名的就屬 Hotjar，可使用螢幕錄影的方式直接錄製網站使用者的行為。Hotjar 提供四大監測功能：熱點圖、螢幕錄影、轉換漏斗分析、表單填寫追蹤。想知道使用者在網頁中哪個區塊停留、網頁捲動及瀏覽狀況為何？這些都可以透過 Hojtar 一覽無遺。若是想進一步做網站 UI/UX 優化測試，可使用另一款質化工具 Crazy Egg 做 A/B Testing。
▲ Hotjar 深入觀察為何頁面表現不佳，跳出率或離開率很高的原因
網站分析工具比較表：如何結合各家所長？
(四大網站分析工具比較表)
啟動網站流量成長！增加流量的 6 大方法
了解如何利用網站分析工具查詢、追蹤網站流量後，最後介紹增加網站流量的方法。這邊介紹增加網站流量的 6 大方法：
- 數位廣告：短期快速增加流量
- SEO 搜尋引擎優化：帶來長期穩定的免費流量
- 行動版網站的使用者介面優化：帶來更便利瀏覽體驗
- 多管道社群行銷：拓展流量來源
- Email再行銷：吸引使用者回訪網站
- 大型論壇曝光內容：有效提高網站流量與品牌曝光
結語：流量增長方法相互結合與發揮綜效，有效增加網站流量
綜合以上介紹，可以知道流量增長的方法有很多，但是如果要有效達到流量增長的效果的話，就必須相合結合各項優點，以下分享三種 Combo 技巧：
- 結合使用者體驗+社群體驗+大型論壇
- 結合 Google ads+SEO+Email 再行銷
- 結合 SEO+AI 技術驅動+Google/Meta ads
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