LINE中小店家數轉計畫擴大招募，官方帳號好友成長率最高達6倍，600店家共創商機

圖、文/先勢博報堂集團

LINE中小型店家數位轉型應援計畫今（2024）年已邁入第三年，過去一年 LINE 攜手全國中小企業總會、商業發展研究院南部院區、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、中華民國資訊軟體協會及智策慧品牌顧問有限公司等產官界夥伴，協助店家善用創新數位工具，開創商機新局。

LINE 於昨（2）日舉辦 LINE for Business 中小企業數轉年會，分享計畫成果並表揚十大特優店家。LINE 台灣執行長陳立人表示：「我們長期協助台灣各行各業運用 LINE 的生態圈與數位工具做生意。尤其在大缺工時代，LINE 的工具能解決店家常見的人手不足、資源及曝光機會匱乏等問題；過去三年我們透過『中小型店家數位轉型應援計畫』扶植超過千家中小型店家，給予資源幫助他們在數位轉型路上走得更順暢！」此計畫在去（2023）年榮獲第七屆「資誠永續影響力獎」的「企業永續金獎」，今年第四屆計畫即將開跑，LINE 宣布將擴大招募600家店家，以幫助更多店家運用 LINE 的數位工具放大生意。

十大特優店家分布4大產業別 運用LINE翻轉出全新商機 LINE官方帳號好友最多翻6倍成長

隨著消費行為、購物歷程的轉變，行銷模式必須與時俱進，今年獲獎店家勇於接受新工具，成功帶來曝光與商機。其中號稱逢甲最美火鍋店的「久違石頭火鍋」LINE官方帳號好友年成長率翻了6倍；年輕夫妻檔一起創業的「豆韻豆漿豆花專賣店」將點餐系統與 LINE官方帳號整合，客服成本降低50%；因女兒勇敢創業的「夏帕義大利麵」社群曝光提升高達20%；身為台灣第一家鮪魚鬆品專賣店「東港味益鬆品專賣店」業績更因此成長20%！亮眼成績來自經營者樂於嘗試的心態，而推動品牌前進的背後，LINE 官方帳號更是功不可沒。

今年獲獎店家主要分為4大類型，包含推廣台灣文化的旅宿觀光業、家族傳承的第一級產業、二代接班的食品業、深耕在地的餐飲業者：

推廣台灣文化的旅宿觀光業：遠從烏拉圭返台創業的蟬說，致力於讓旅客感受最道地的台灣文化與景觀，運用LINE 官方帳號強化顧客體驗，並降低系統成本20%，讓數位工具傳遞品牌故事和經營理念。

家族傳承的第一級產業：獲選為第五屆百大青農、鱸魚養殖傳承三代的鱸好家，運用關鍵字自動回覆，節省人力高達30%；全台第一家以梅為主題的農特產展售館 梅子博物館，運用 LINE 官方帳號圖文選單和群發促銷訊息，創造單次進單量提升7.5倍。

二代接班的食品業：伴手禮名店新口味蛋黃酥透過 LINE 線上訊息推播與實體餐車活動，串聯線上線下，極大化行銷效益；飄香數十年的炳叔烤玉米，透過 LINE 官方帳號與客戶溝通，讓業績成長15%；連霸屏東十大伴手禮的東港味益鬆品專賣店，在 LINE 官方帳號上導入會員集點與通話服務，助業績成長20%。

深耕在地的餐飲業者：堅持重現越南家鄉味的明昌越式餐館，運用 LINE 官方帳號分眾溝通功能，讓銷售業績成長5%-8%；豆韻豆漿豆花專賣店用數位工具節省成本，同時拉近客人與好食材之間的距離；久違石頭火鍋運用 LINE 官方帳號的集點功能，創造舊客回訪率提升20%；夏帕義大利麵舉辦 LINE 好友促銷，讓人情味不只在盤中更在手機上。

用數位傳遞人情味！獨家揭露最適合中小店家的3大入門功能 開啟數位行銷敲門磚

隨著「中小型店家數位轉型應援計畫」執行滿3年，LINE 也特別歸納出最適合中小店家的3大入門功能，開啟數位行銷敲門磚！

1. 善用 LINE 官方帳號成為官網門面： LINE 擁有廣大年齡族群用戶，非常適合讓資源有限的中小店家，將官方帳號作為官網門面經營，放置重要資訊，並可串接點餐系統、訂購連結，降低客服成本。

2. 使用分眾功能精準溝通：LINE 官方帳號內建分眾功能，讓行銷更精準也更精省，透過過往互動經驗將好友貼上標籤，未來可針對好友特性推播相關資訊，成功降低封鎖率。

3. 一對一互動提升效率更降低成本：面臨各產業缺工浪潮，官方帳號的一對一聊天功能成為重要客服管道，不僅能以「預設訊息」回覆大部分問題，互動的過程中，也更了解每位消費者喜好與輪廓進而貼標籤，透過數位創造人情味！

線上園遊會盛大登場！十大特優店家 三大主題讓你戳開心

為慶祝十大特優店家的努力成果並展現 LINE 服務的成功應用，LINE 將於 7 月 1 日至 7 月 21 日期間，發起主題式線上策展活動。活動期間以「特色美食」、「超夯伴手禮」、「豪華露營」三大特色主題為號召，結合簡單有趣的互動「戳戳樂」，邀請全台民眾一起同樂暢遊線上園遊會。炎炎夏日線上即可參與活動，快來探索精彩內容，享受美食、選購伴手禮，並體驗豪華露營的魅力！搶先參加線上園遊會，掃碼加入戳起來！