擁抱 Martech 創造價值，cacaFly 與 Infobip 如何助力威剛科技極大化行銷效益？
隨著 Cookieless 時代即將到來，越來越多企業投入第一方數據的經營，期待透過第一方數據瞭解顧客需求、進行個人化溝通，進而強化顧客對品牌的黏著度。像是原本沒有經營會員的企業開始發展會員制度、累積第一方數據；原本就在經營會員的企業則開始推動數據整合，將會員在不同通路的交易內容、互動紀錄等資訊整合在單一平台上，以全面掌握消費者的行為軌跡、需求與偏好，致力為顧客提供線上線下一致且完整的服務體驗。
在這波品牌擁抱第一方數據的浪潮裡，全球第二大記憶體與 SSD 品牌模組廠威剛科技，也跟上Martech趨勢創造更高效的會員行銷價值。在 cacaFly 聖洋科技的協助下，威剛科技重新梳理顧客體驗流程，並導入 Infobip 全通道顧客互動平台，不只落實分眾溝通，更提高專案活動 EDM 開信率，有效提高行銷作業效率。目前也持續導入簡訊、whatsapp 通道提供眾多國家不同市場偏好，精準個人化的訊息，增加客戶黏著度，創造商業價值。cacaFly 以 3 階段推動數據行銷，助力威剛科技創造 MarTech 新價值
cacaFly 數據應用顧問施茗方指出，威剛科技目前的銷售通路橫跨全球 91 個國家，會員數量龐大且類形多元，因此需要一個整合性平台統一蒐集與彙整會員數據，才能精準掌握消費者偏好與輪廓樣貌，從而進行更好的分眾溝通、提升會員心佔率。在瞭解威剛科技的確切需求後，cacaFly 導入三步驟循序漸進助力威剛科技推動自動化行銷，從收斂會員經營目標、檢視顧客體驗流程到評估適合的 MarTech 解決方案並在過程中引導行銷同仁熟悉應用新工具，讓 MarTech 解決方案真正發揮價值。
cacaFly 數據應用顧問施茗方分享如何透過收斂會員經營目標、檢視顧客體驗流程、評估適合的 MarTech 解決方案等三步驟，助力威剛科技導入 Infobip 平台。
透過 cacaFly 顧問服務與 Infobip 平台，成功讓威剛科技大幅提高行銷成效與作業效率。以 EDM 行銷為例，威剛科技運用 Infobip 平台快速篩選目標對象，讓會員收到客製化的 EDM 內容，讓 EDM 開信率順利成長 4 倍。
整合會員經營經驗與 MarTech 行銷技術，以一站式解決方案破解企業痛點
從威剛科技的導入經驗來看，企業在推動數據行銷或行銷自動化的過程中，必須同時考量「目標」、「人」、「流程」和「工具」四大要素，才能讓 MarTech 工具發揮最大功效。然而很多企業卻常常陷入工具迷思，在梳理流程與改變思維模式前就先導入工具，導致工具無法發揮預期效益。
除了工具迷思外，企業在行銷上亦普遍存在著「新舊客獨立經營」的盲點，也就是新客募集與舊客維繫的經營策略各自獨立運作，因而導致行銷決策上的誤判或資源浪費。在新舊客獨立經營的背景下，更無法創造從找到新客、將新客培養成熟客，再到根據熟客輪廓擴大新客募集的正向循環。
Infobip 合作夥伴開發經理肯畢娜強調 cacaFly 與 Infobip 未來將持續合作，助力更多台灣企業應用 MarTech 解決方案有效運營自有第一方數據，同時極大化會員經營與數據管理的價值。
為此，cacaFly 與 Infobip 展開策略合作，並整合 cacaFly 在全媒體布局和制定會員數據應用策略的經驗，以及 Infobip 功能強大且完整的平台，為企業提供同步經營新舊客的一站式解決方案。
Infobip 合作夥伴開發經理肯畢娜指出，Infobip 平台具備三大特色：第一是支援多元化溝通渠道，有助於落實個人化溝通，尤其在跨國經營上，還能幫助企業選擇在地消費者慣用的溝通渠道，以貼近在地市場需求。第二是除了行銷自動化平台以外，Infobip 還具備客服平台，提供企業從行銷到客服的完整解決方案。第三是 Infobip 相當重視資安，目前更已經導入及採用 ISO 27001、SOC2、PCI DSS Level 1 等多項國際資安標準，保障企業與客戶重要的機敏資訊。
「Infobip 平台功能已相當完整，再結合 cacaFly 專業的行銷策略建議，可以為企業創造更大價值，」肯畢娜說，目前除了威剛科技，cacaFly 與 Infobip 亦協助許多台灣企業應用 MarTech 解決方案有效運營自有第一方數據，並極大化會員經營與數據管理的價值。未來，雙方將持續擴大合作範圍，期待在協助更多國際品牌深耕台灣市場的同時，也幫助台灣品牌走進國際市場，並透過深度合作，讓更多企業能夠有效運用第一方數據、最大化行銷效益。
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