文／陳羽晴 圖／點點印提供
TinTint點點印成立於2009年秋季，提供「將相片印成書」的相片書客製化出版服務。其創立宗旨，希望可以透過網路的技術，把重視的照片，用最棒的材質，印製成書或用各種方式收藏，讓珍貴的回憶點點滴滴美好呈現。不僅設計出簡易好操作的平台，讓使用者能輕鬆將自己的照片製成桌曆、筆記本及相片書，成品的品質更是好到吸引香港、澳門的使用者跨海下單。簡單來說，即使對電腦一竅不通、不懂排版和設計，一樣可以製作出專屬於自己的美好回憶錄。黑米數位股份有限公司及點點印創辦人兼行銷總監陳函薇Shine帶領你一起探索雲端出版的神奇世界！
跨足不同領域生涯 科技宅投身出版事業
創辨人陳函薇於元智大學工管系畢業，並取得美國史丹佛大學工程管理碩士學位，曾任職於矽谷的半導體顧問公司、美商半導體設計公司，負責數位電視晶片的行銷與產品規劃，在竹科、矽谷、洛杉磯、新加坡等地有多年高科技行銷與專案管理經驗。
「美國教育相對來說比較開放、有彈性，不僅可以增強邏輯思考能力，也鼓勵學生思考問題本質，跨領域學習新知識，在這種環境是很好的訓練。」陳函薇經過外國教育的洗禮，感受矽谷濃厚的資訊氛圍，後來決定離開半導體行業回到台灣，進入知名資訊公司。「跨領域需要學習很多不同的新知識，同時也能夠看見更多其他國家的資訊運作、想法。」
隨著 3C 產品的進步，陳函薇發現現代人開始在手機、硬碟、網路空間留存大量的相片記錄，卻沒有辦法輕易地將它們印製成冊。身為科技宅的陳函薇嗅到了「相片書」的商機，便著手找人合作研發線上編輯程式、設計產品版型，更親自到印刷廠洽談，一路從印刷門外漢跨足個人出版事業。憑著想讓每個人「輕鬆點一點」就能創作個人相片書的信念，點點印在2009年因應而生。
秉持優良的品質 傳遞出時光的記憶
然而，創立之後挑戰才真正開始。為了打造出良好的使用經驗，陳函薇跑遍台灣印刷廠，從選紙、試印，一一的淘汰掉不符合他們標準的廠商，「印刷這種產業是非常傳統，就算你找他們要合作，他們也會用懷疑的眼光看妳，彷彿我說的話是天方夜譚一般。」但她越挫越勇，因為洞察到想將網路相簿實體化的人不少，過去這些消費者的選擇只有拿著電子檔去照片沖洗店，洗出不算滿意、也無從挑剔的照片。
而排除印刷技術及紙質選擇的困難，點點印於線上設計百種現成的版型、字體提供消費者自助出版作品，透過雲端技術，即時更新版型和小貼紙，讓消費者累積生活、記錄故事、編輯擁有感情與質感的寫真書。陳函薇說，利用創意與網路技術，提供大家將美好的一刻變成書籍、桌曆、卡片，不僅客製化服務，還提供手機App、Line Print服務使大家更簡單、快速，做出獨一無二的旅遊雜記、生活趣事甚至生命歷程。陳函薇強調：「點點印秉持著生活、感動與品質。」有鑑於此，點點印不僅在台灣引領風潮，也吸引許多國外消費者下單，橫跨香港、澳門、新加坡等地。
創業都是困難的，必須嘗試許多不同的新事物，並從中邊做邊學，也需要具備挑戰與不被擊倒的勇氣，所有問題都要找出答案，必須想出新方法解決問題本質。而對陳函薇來說，創業的目的很簡單，只是想改變大家的生活，使生活多一點美好。「把手機裡的生活紀錄照片，製作成自己的相片書、相片小物，再透過翻閱，讓回憶有了真實的溫度。」陳函薇指出，點點印提供簡單工具讓使用者線上編輯自已的相片書、相片小物，就算是只有一本也能印。不僅能記錄生活、收藏回憶，更是獨一無二的禮物！
注重使用者體驗 制定出簡易操作流程
在使用者的體驗上，為了讓不會電腦的長輩、小孩都能使用，點點印在開創之初，便努力將印刷品的操作前台變得簡易方便，網站先將版面、顏色和材質搭配好，讓使用者只需直接套入照片和文字。另外在操作上，網站亦會透過框線，提醒使用者照片擺放位置可能讓人臉在裝訂時被裁切，使用者不僅能自己操作，更能省去事後檢查的人力。而這些考量都源自於，點點印團隊把自己當成使用者在思考流程。
雖然這些照片書印製服務看似簡單，背後將印刷和軟體的技術結合，才是點點印真正的功夫所在。點點印團隊在後端自行測試、調色，解決不同印刷方式的套色問題，讓使用者完成作品後，毋需煩惱印刷問題，即能拿到印有自己作品的產品。
推出社群書 完整保留珍貴的瞬間
目前社群平台群起蜂擁，據2021年第三季社群媒體使用調查顯示，Facebook、Instagram各以90.8％、70.6％使用率佔居一二名，且用戶仍在持續成長，用戶除了可透過社群平台分享日常生活光景之外，也可與其他人進行互動。正因為如此，陳函薇思考到，Facebook、Instagram是目前台灣人愛用並熟悉的社群媒體，裡面的分享資訊多元且充滿每個人的專屬回憶，若能讓普通貼文變得看起來有質感，以同樣相片書的思維將之印製成社群書，多年後再翻看這些點點滴滴，更能回味當時的美好時刻。因此，點點印於推出「Fastbook」、「Instagram Book」兩本社群書產品，民眾只要有社群帳號，透過導入社群貼文，即可使用強大的AI自動排版系統，一鍵完成所有設定製作出屬於自己的實體書。
陳函薇指出，這項服務上線之後即獲得許多用戶好評。如烹飪愛好者、寵物愛好者、露營登山友、嬰兒成長紀錄、甚至是交往紀念日，藉由最佳視覺化多組合及間距美學完成高質感的圖文設計，除了自動排版、美感設計功能，Instagram Book還可以自動抓取社群帳號的9張精選圖片作拼貼，用戶也可客製化替換自己理想的照片。
因製作門檻低，讓不懂排版、設計的網友可自行完成屬於自己的Fastbook、IG Book，陳函薇表示，使用社群帳號時會難免遇到無預期被封鎖帳號、資料憑空消失或是社群平台當機等其他無法預期情況，即便資料備份或保存下來的貼文，檢視方式也不一定清楚、美觀。她說社群書唯有不斷改良、研發，才能幫助民眾留住珍藏圖文，達到內容備份服務。
持續與公益單位合作 以客戶需求提供一條龍服務
自2009年創立至今，點點印擁有許多合作品牌，例：Pampers幫寶適、Chicco、Cook pad、Wacom、中華電信、SONY、Olympus等超過1,000家品牌。目前已出產逾100萬本照片書和其他產品，然而對他們來說，要讓使用者在網路上預覽的畫面和成品一模一樣，一直是最大的挑戰。為了嚴格控管品質，每一項顧客製作的成品點點印都會再以人工的方式逐頁檢查，甚至為此蓋了一間印刷工廠，整合出一套生產流程，可以更加控管好品質及出貨時效，「因為點點印團隊比較龜毛，對於審美的要求都相當嚴格，最後還是做出此決定，因為為了能夠快速地達成印刷的自我標準。」陳函薇笑著說。
此外，點點印團隊除了將客戶需求作為己任，也持續的與公益單位合作，例：台灣動物緊急救援小組（ARTT）、心路基金會、兒福聯盟等，期盼能夠透過影像的紀錄協助公益團隊替弱勢群體發聲，得以被更多人看見而重視其需求。像是自2020年與台灣動物緊急救援小組（ARTT）合作新年年曆義賣，他們不斷思考該如何創新，以及如何避免過多的浪費，所以在幾番討論之後決定先接訂單，最後再依訂單數量去印製的做法，以此節省庫存，達成友善環境的目的。
除了實體印刷成品，使用者也可在線上分享自己的作品，讓其他使用者參考，且每件作品背後的故事也成為話題。陳函薇表示，點點印希望能把使用者分享照片的初衷擴展延伸至不同平台，未來會持續依照使用者的需求去開發新的產品，不變的是堅持「提供良好品質，傳遞溫暖」的初衷！
本文同步刊載於《廣告雜誌》2022年０５月號362期：
創意火花：點點印「把相片印成書」，打造企業愛用的客製雲端出版
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