文／趙夢溪 圖／Gosky AI 構思網路科技提供
專訪｜GoSky AI共同創辦人暨執行長張聿瑋
打造循環會員生態系 建立強大數位經濟規模
GoSky AI於2018年3月創立，GoSky AI共同創辦人暨執行長張聿瑋談及進場的時機點很重要，他提到我們這一代恰逢數位世代，Al 人工智慧技術已日趨成熟，應該廣泛運用 Al 科技去幫助更多人圓夢。
張聿瑋提到，不太可能在任何領域都專精，涉及每個範疇的改革與優化，但希望能掌握所擁有的技術，賦能數據與科技去縮短距離，搭建一個橋樑，達到全方位的數位轉型。
GoSky Al 洞察市場走勢 運用新型模式挖掘商機
張聿瑋談到，隨著進入隱私權世代，市場越來越競爭，傳統行銷手法成效也不如預期，生活習慣的轉變，導致媒體市場運轉模式也產生變革，品牌和企業都在尋找新的模式生存和優化。由於全球各國的隱私法規愈加苛刻，導致第三方 Cookie 退場，品牌今後將更難追蹤與掌握消費者的使用習慣與輪廓。因此如何協助品牌掌握數據，及精淮投放廣告和提升 MG（Member Get Member 舊客帶新客）效益，打造無限循環的會員制成為 GOSky Al的目標。
「培養一個習慣其實不易。」張聿璋在談及 GoSky Al進場的契機時提到，運用掃描 QR Code 進行交易與日常生活模式，其實需要大量高昂的教育成本，然而3年多新冠疫情的肆虐，讓全球皆產生消費行為的轉變，進而改變整個市場環境與商業模式。張聿瑋談到，當初發現微信小程序的火熱，察覺品牌渴望找到與顧客雙向互動的橋樑，以及大眾不喜歡下載App 的趨勢。當市場出現需求，市場教育也達到普及，GoSky Al選擇以台灣以及國際市場主流的通訊軟體 Messenger 和 Instagram 作為通訊軟體媒介，建立品牌間的對話橋樑與 Social CRM，在消費者日常使用社群軟體的情況下，品牌也能觸及到受眾及用戶，達到品牌與會員間的緊密互動，同時提高廣告宣傳觸及的層面。
建立會員經濟 多元化投放 打破年齡層限制
GoSky Al幫助企業與品牌運用 Social CRM 去做社群活動、品牌宣傳，活用Social CRM 蒐集而來的用戶名單，儲存並累積龐大的輪廓數據資產，在每一次需要投放新的活動和產品廣告時，不再需要找尋受眾和平台，運用MGM 的模式使效益最大化，進行更精準的廣告投放，達到雙贏的局面。
GoSky AI共同創辦人暨執行長張聿瑋
張聿瑋提到，GoSky Al扮演著一個存量的角色，打造全方位的 Social CRM，除了打破年齡層的限制，與不同受眾使用各類別 APP 的困擾，投放範圍也擴及手機號碼，能更深度觸及到企業最難打進的受眾群，掌握關鍵忠誠用戶，為品牌建立會員經濟。
GoSky Al數位行銷專員沈宜妮提到，透過客製化訊息回覆服務，為用戶提升尊榮感及參與感，並維持與會員的長期緊密互動，引導會員成為忠誠用戶，同時引導使會員從線上體驗轉至參與線下活動，便能建立會員持續滾動成長的循環生態系。
員工團隊為核心發展 凝聚「企業文化」是開踺
「跨領域的交流，能獲得想像不到的意外收獲。」張聿瑋從中悟出，有時所需要及真正能幫助我們解決問題的，並不是熟悉的領域帶給我們的知識和方法。也因此，張聿瑋一直保持著 open-minded 的心態，多方交流與直面任何困難和挑戰，敢於向他人袒露根本問題，多方找尋改善之法，張聿瑋認為，不勇於提出真正的問題，就算對方擁有豊富的經驗也無法分享和提供解方。
張聿瑋談到，「企業文化」是整個公司發展的關鍵！Gosky Al近年來的營收持續成長，客戶數業不斷攀升，但員工數仍無法達到預期的規模。理工腦的他起初並不明白其中緣由，直到和 Dcard 創辦人暨執行長林裕欽聊天時談到公司的困境，林裕欽提到這其實是文化的問題，公司在徵人時，其實並不全然是依據他的能力，專業當然佔重要的一部分，但其次是價值觀與其工作理念及做事方式，是否吻合公司本身的「企業文化」，進而才能找到一起長久前進的得力夥伴。很多時候停滯不前的原因與公司主力像是營收與產品皆無關，事實上是軟性的核心文化影響最大，張聿瑋坦言，員工團隊對於公司發展佔據很重要的一部分，是公司所蘊藏的核心人才與資本。
GoSky Social CRM 會員經營平台藉社群任務及會員點數創高互動高黏著，為品牌建立正向會員成長循環與價值。
GoSky Al 建構新型模式 助企業創新圓夢
「保持好奇心且勇於提問，才是進步的關鍵，在有限的時間下，學習有效的解決問題。」張聿瑋談到，現在的環境變動太快，傳統固有的工作流程與行事作風已不再是一成不變，即使地位穩如磐石的龍頭企業，也很難保證不會被新潮流所淘汰，快速的轉變使得公司必須不斷學習新的技術、新的方法改善作業流程，以因應瞬息萬變的數位世界。
「The sky's the limit」張聿璋認為，一切皆有可能，對於想做的事情或想實現的目標，没有任何侷限，永遠都可以持續提升。因而，當初為公司命名「GoSky Al 構思網路科技」，就是希望公司能持續正向成長與建構未來框架，源源不絕的創新突破，助力新創產業圈蓬勃發展。
張聿瑋談及，我們的能力無法涉及各個領域，就像是我們無法幫助球隊打造聯盟生態系，也無法實質幫助 NGO 團體去倡議他們每個值得關注的議題，但 GoSky Al一直持續與NGO 非政府組織保持合作，希望能用較低的成本，幫助 NGO 組織解決人力不足的問題，扮演一個推動的角色，幫助企業創新優化並邁進下一步。在大環境急速變化之下，Gosky Al 直面問題，持續優化數據技術與公司核心文化，縮短迭代的速度並急速成長，在新創科技產業蓮向新的里程碑。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2023年8月376期
報導：Gosky AI 賦能科技共創新版圖 攜手企業邁向新的里程碑！
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