奧美人的永續之道

從左至右為台灣奧美執行創意總監蔣依潔、集團策略長施淑芳、文案陳芝婷與資深策略黃昭綺。（圖／趙夢溪攝）

創意渴望出路：解鎖工作熱情的「奧」秘

　　「我們要找一群很酷、想法很跳躍的人。」資深策略黃昭綺如此說，面對人才有如「稀有動物」般愛護；但是，無法避免地仍會面臨人才流失的問題，在經過很多訪談跟長年的理解之後，台灣奧美內部許多員工之所以離職，在於他不再滿足於原本所處的職位，而非對公司失去了愛與初衷。因此，「珍貴人種保育計畫」因應而生，藉由開放性、甚至是除去階級、打破部門壁壘的多元討論，找出同仁真正的潛能與所適合的生態，提供調職服務，幫助每個人能最大化發揮其能力。

　　集團策略長施淑芳補充道，創意無處發洩是一件十分可惜的事情，尤其是對於仍對工作抱有熱情且急欲表達的員工而言，適性發展會讓他們更有管道準確地產出內容。台灣奧美作為創意的領頭羊，深知被壓抑或是沒有相應技術傳達的新奇想法，讓許多產業有志難伸，就如同很有熱情的NGO組織卡在沒有經費和管道，沒辦法完整實行計劃，也不可能設想到自己可以找一個行銷集團去幫忙他們。

　　雖然台灣奧美公司處在松仁路，素有台北的麥迪遜大道之稱。與一般市井小民有些距離感，但他們對客戶的需求和提供幫助卻是在所不惜。「奧美意顧問公司」是奧美展現美意的溝通平台，提供NGO組織免費諮詢服務，擔任顧問的角色，派遣相對應領域的人才與對方交流、幫助推廣社會正義。在社會議題倡議上面臨的困難，就得以藉由台灣奧美的行銷專業得到化解。

在ESG的眾多議題之中，台灣奧美選擇對永續最攸關的議題，優先經營並採取行動，同時全面落實與執行。

廣告業的資產：奧美以人為本的價值觀

　　在人才培育方面，「奧美學院」致力於傳遞行銷知識與技能。當知識開放至公領域、資料自由化，而在各個公司部門中流通，才能推動人才流動。台灣奧美正是因為觀察到了某些員工會擔心自己就讀的科系或所學的專長會限制其發展可能性：「大家可能會遇到一個困境：我沒有經驗、能力，或沒有念這個學系，就不能進到這個領域，它形成一個死循環，而奧美學院就是想要打破這個界線。」黃昭綺說道。

　　「廣告業最重要的資產就是人，我們用原本奧美體系內裡面的資產，跟我們的知識，然後把它傳承給外面的人，那他們就可能變成我們未來的人才。」文案負責人陳芝婷補充道。當然，人也總是要休息的，人才除了培育更需「養育」，台灣奧美的「休假勿擾」計畫主要針對下班時間的訊息自動回覆功能，目前已動用到IT技術層面以解決休假時LINE叮叮響的問題，不純粹是避免影響休假時的心情，也是同時傳達訊息給客戶：「你／妳也有休息嗎？」藉由共識的達成，來幫助合作關係達到更長久的效果。

台灣奧美通過內外部整體調研，釐清並找出最優先該互動的重要關係對象。

創意是通往永續的路

　　永續談的是彈性與流動性，如水一般涓涓不息，人、知識、創造力一直是台灣奧美幾十年來的三大要件，也因為三者的兼顧，才能將這個永續之輪繼續推動下去。執行創意總監蔣依潔分享她自身的經歷，她與唸科學的弟弟曾因為「人類的續命是科學拓展重要，還是傳播價值觀重要」熱烈討論，最後他倆一致認同，無論採用哪種信念，做傳播產業的人永遠不能傳播一個叫做「放棄」的東西。誠然，不論是科學發展或是人文思想，唯有永不放棄與持之以恆才能將所有事情做到最好，這也是永續的真諦。

　　做永續的人從來不是苦行僧、傳教士。在重複回返每一天時，他不會只單純看到哪個目標未達成、哪些碳排指數不符合標準，而背負重擔地活著（to survive）；他看到的是昨日與今日的「差異」，因為永續傳達未來具有期待、多樣的性質，它給予人們生活（to live）的理由。台灣奧美深信創意的力量，結合專業精神與不被主流拘束的能量，不斷探索創意與技術的結合，讓社會大眾更主動參與且引起共鳴，從而實現真正的改變。

本文同步刊載於《廣告雜誌》2023年8月376期

特別企劃：【風雲廣告代理商：台灣奧美】奧美人的永續之道

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