文、圖／cacaFly提供
隨著消費者對於會員經營的需求不斷增⻑，全家便利商店作為四大超商之首， 已擁有多元的行銷方案來管理近1600萬名的會員。然而，隨著市場競爭加劇， 全家深知不斷提升服務質量的重要性，他們期望學習成功市場上的會員經營心法，以進一步強化員工的技能，為用戶提供更優質的服務，以更加有效滿足不同會員的需求，並進一步提升顧客的忠誠度。
近日，全家與 cacaFly 行銷科技方案中心宣布合作會員經營課程「新舊會員同步行銷獲利術」，旨在引用 cacaFly 著名的「金腰帶」族群經營法則，找出全家專屬的「金腰帶」用戶，並針對現階段行為進行動態行銷活動推薦，強化品牌召回率。
本次合作預計於8月底上架全家數位課程，課程內容將涵蓋用戶行為分析、行銷 策略制定、個性化服務推薦等，提升全家整體員工的專業知識和技能。全家表示：「建立全家數位課程，目的就是期望透由跨界課程合作，激盪出全家各部門的創新服務。」 如果品牌現階段對於會員的下一步規劃尚無頭緒，不妨先與cacaFly詢問顧問課程著手，先建立思維，再來思考推動企業的改變！
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