文、圖／阿物科技提供
近年數位科技快速發展、消費者行為大改變，企業開始以顧客為核心來進行價值轉型。而阿物科技主辦 MarTech 數位轉型高峰論壇，將在 10 月 18 日與 PwC、漸強實驗室、iKala、VMFIVE 產業專家分享如何運用數據科技打造企業成長新曲線，一同帶領企業迎接顧客體驗優先 (CX-first) 的商業新浪潮。
企業再創第二成長曲線，該如何把握數位科技新商機？
資策會產業情報研究所（MIC）公布2022年網購消費者調查，發現超過六成消費者年網購金額超過1萬，其中超過6萬的消費者更高達18%，顯示出臺灣消費者在網購消費力有上升趨勢之外，電子商務與數位行銷更是品牌不可小覷的版圖。然而，隨著消費者忠誠度降低、更缺乏耐性等趨勢，品牌該如何以顧客體驗為核心來進行企業價值轉型？
Zoom 亞太區負責人曾表示，企業規模化成長的箇中關鍵在於：從追求提升且差異化客戶體驗的消費者中，解鎖新的案例。數位原住民在這方面具有敏捷性，而接觸這些消費者對於建立品牌忠誠度，並提高盈收能力至關重要。而 Google《2022 智慧消費關鍵報告》也表示，消費者表面看似更精明、實則更自我覺醒，而品牌則需要以「亦商亦友」、「共好價值」的關係與其互動。企業要想再創第二成長曲線，無論是打造全新消費模式、或是多元多變購物體驗，善用數位科技絕對是核心關鍵！
中小企業轉型認知提升，但面臨資金、人才等挑戰
近7成中小企業僅運用基礎數位化工具，如Email、通訊及社群，並預計在未來3年內使用專業進階工具，如客戶體驗、財務及整合統籌等工具，企業看似了解顧客體驗與MarTech 轉型的重要性，但許多企業仍面臨預算困境、推動不易、轉型失敗等挑戰與風險。PwC《2022 臺灣中小企業轉型現況及需求調查》指出，高達8成的中小企業遭遇下列困境：35.6% 經費不足、33.7% 缺乏數位技能與數位人才、18.9% 缺乏對市場和客戶資料的深入分析。轉型需不斷挹注資金與人才，亦考驗企業將大數據轉為有價值資訊的能力。
10月18日 MarTech 專家一同帶領企業迎接商業新浪潮
隨著科技共生時代的來臨，顧客習慣與消費市場也發生大洗牌，企業必須從以顧客為核心的出發點，尋找適合的 MarTech 工具及 AI 技術應用，來佈局數位轉型計畫。本次高峰論壇邀請到阿物科技事業發展副總王鶴穆、資誠創新諮詢 CRM 副總經理陳之逵、漸強實驗室台灣區總經理蔡偉杰、iKala CDP 業務總監盧奕丞、VMFIVE 產品與研發總監白宗儒等 MarTech 各領域產業專家，分享 AI 商品數據突圍市場及解密消費意圖與商機、品牌透過 CDP 洞悉會員數據並放大流量價值、用 LINE 整合跨通路數據來營造精心顧客體驗、將創意與科技並行來打造廣告的成功方程式、利用數位科技提升客戶體驗與價值，以及品牌數位轉型與經營策略大解析，而企業又該如何精確剖析自身痛點、擬定高戰略價值的藍圖，來迎接顧客體驗優先 (CX-first) 的商業新浪潮。
《MarTech 商業新未來》高峰論壇資訊
活動日期 ︳2023 / 10 / 18 (三)
活動時間 ︳13：30 – 16：35 (13：10 開放來賓報到)
活動地點 ︳台北知名五星級飯店
報名資訊 ︳立即前往 免費報名審核制，主辦單位保有活動最終解釋權
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